facebook linkedin twitter

Marketing ondersteuning

Support Marketing biedt gerichte en deskundige ondersteuning op marketinggebied.

lees meer

Ondersteuning Social Media

Wij ondersteunen u bij het optimaliseren en structureel inzetten van uw Social Media beleid.

lees meer

Uitvoeren marktanalyse

Een beeld krijgen van de markt? Wij voeren een marktonderzoek voor u uit.

lees meer

Online marketing

Bent u bekend met de ongekende kracht van online marketing?

lees meer


Klanttevredenheidsonderzoek

U wilt weten of klanten tevreden zijn over de diensten of producten die u aanbiedt? Of ze de levertijd van uw product of dienst prettig vinden? Support Marketing ondersteunt u bij het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.

Optimalisatie van de dienstverlening? Wat is dat?

U wilt uw dienstverlening verbeteren zodat klanten tevreden blijven. Maar wat zegt u dan eigenlijk? En hoe gaat u daar invulling aangeven? U kunt een schitterend product hebben. Waarmee u werkelijk een bijdrage levert aan de markt. Maar wanneer de levering niet goed loopt of klanten krijgen slechte ondersteuning bij vragen dan kan het zijn dat klanten alsnog afhaken.

doel-marketing-supportmarketing

Klanttevredenheidsanalayse

Het is raadzaam, op bepaalde momenten, te kijken of uw klanten tevreden zijn met geleverde diensten en/of producten. Hebben uw klanten wellicht op- en aanmerkingen die u als organisatie de mogelijkheid geeft om te groeien. Bedrijfsblindheid ontstaat makkelijk. U staart zich blind op dingen die u belangrijk vindt. Een klanttevredenheidsanalyse biedt een uitstekende spiegel waarin u ziet of dat wat u belangrijk vindt ook overeenkomt met wat uw klanten belangrijk vinden.

 

 

 

 

De klant tevreden stellen

Klanttevredenheid hangt af van een aantal zaken:

  • Krijgt de klant datgene wat hij voor ogen had om bij u te kopen?
  • Krijgt de klant datgene wat hij bij u wil kopen op het moment dat hij dat wenst?
  • Krijgt de klant datgene wat hij bij u wil kopen voor de juiste prijs

Kwantitatief en kwalitatief onderzoek

Een goed klanttevredenheidsonderzoek draait om het achterhalen van de behoefte van de klant. Ook kunt u met de feedback van een goed onderzoek de draai maken van aanbodgerichte naar vraaggerichte verkoop.

De Marketingboom

Support Marketing ondersteunt u bij de ontwikkeling van uw organisatie. Wijwerken vanuit het concept van de Marketingboom. Hierbij stellen we dat:

Een klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij uitvoeren zodat u gerichter de koers van uw organisatie kunt bepalen.

Professionele begeleiding

Support Marketing biedt gerichte ondersteuning op het gebied van marketing en communicatie. Ons team van marketingexperts heeft in loop van de jaren veel ervaring opgedaan in de marketingwereld. Graag helpen wij u door deze expertise in te zitten binnen uw organisatie zodat u de volgende stap kunt zetten in de ontwikkeling van uw organisatie.

Visie op klanttevredenheid

Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?

Meer weten hoe wij u kunnen helpen?

Klik hieronder op de GRATIS MAKETINGSCAN zodat uw inzicht krijgt in uw onderneming en specifiek voor uw onderneming advies ontvangt.

 

GRATIS MARKETINGSCAN


 

Boek hier uw marketingassistent

 

Ons team van marketingexperts ondersteunt u waar mogelijk

MARKETINGASSISTENT


Zie ook: Diensten Support Marketing.

klanttevredenheidsonderzoek-publicaties-supportmarketing