Marketing ondersteuning

Wij bieden gerichte en deskundige ondersteuning op marketinggebied.

lees meer

Online marketing

Bent u bekend met de ongekende kracht van online marketing?

lees meer

 

Uitvoeren marktanalyse

Een beeld krijgen van de markt? Wij voeren een marktonderzoek voor u uit.

lees meer

Young professionals

Bent u op zoek naar een frisse, jonge marketeer?

lees meer

Waarom klantgericht werken

De klant is uw boterham. De klant bepaalt het voortbestaan van uw organisatie. De klant wil waar voor zijn geld hebben. Krijgt hij dit niet? Dan vertrekt hij naar de concurrent. Ontevreden klanten zijn slechte reclame. En veel klachten kosten naast tijd het imago van uw organisatie.

Klanttevredenheid

Klantentevredenheid draagt bij aan meer klanten en dus meer middelen, minder klachten, een betere financiële positie, een voorsprong op concurrent en meer gemotiveerde medewerkers.

Tevreden klanten

Vaak komen tevreden klanten terug. Wanneer u simpelweg kwaliteit levert heeft een klant geen reden om naar de concurrent te gaan. Daar komt bij dat mond-op-mondreclame ook positief is. Dit kan u nieuwe klanten opleveren.

Ontevredenheid onder klanten

Bij ontevredenheid kan een klant naar de concurrent toe stappen. De kans is groot dat u uw krediet dan hebt verspeeld. In het geval negatieve ervaringen blijkt uit onderzoek dat dit aan 11 mensen in de omgeving wordt doorverteld. Bij positieve ervaringen is dit slecht aan drie mensen.

Klacht indienen

Klanten dienen lang niet altijd een klacht in wanneer ze ontevreden zijn. Kennelijk leeft de overtuiging dat dit toch geen nut heeft.

Visie op klanten en klanttevredenheid

De Marketingboom

Support Marketing ondersteunt u bij de ontwikkeling van uw organisatie. Wij werken vanuit het concept van de Marketingboom. Hierbij stellen we dat:

Een klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij uitvoeren zodat u gerichter de koers van uw organisatie kunt bepalen.

Professionele begeleiding

Support Marketing biedt gerichte ondersteuning op het gebied van marketing en communicatie. Ons team van marketingexperts heeft in loop van de jaren veel ervaring opgedaan in de marketingwereld. Graag helpen wij u door deze expertise in te zitten binnen uw organisatie zodat u de volgende stap kunt zetten in de ontwikkeling van uw organisatie. Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?

Meer weten hoe wij u kunnen helpen?

Klik hieronder op de GRATIS MAKETINGSCAN zodat uw inzicht krijgt in uw onderneming en specifiek voor uw onderneming advies ontvangt.

 

GRATIS MARKETINGSCAN

Contact

Wilt u een klanttevredenheidsonderzoek laten doen? Neem nu vrijblijvend contact op met Support Marketing?

Publicaties klanttevredenheidsonderzoek

Werken vanuit een idee of plan

Waarom is marketing zo belangrijk voor uw organisatie? Een moderne organisatie kan niet meer zonder marketing. Nog te vaak onderschatten ondernemers de kracht van marketing. U wilt als ondernemer toch ook alle verkoopkansen benutten?

Wij hebben voor u op een rij gezet waarom marketing een essentieel bedrijfsproces is:

1. Behoefte van klanten / doelgroepen veranderen continu
2. Binden van klanten
3. Het vergroten van de naamsbekendheid
4. Verhogen van de bereikbaarheid / vindbaarheid van jouw onderneming

Lees meer >>
Meer weten hoe wij u kunnen helpen?

Krijg inzicht in uw onderneming en ontvang advies